次回へ繋ぐ！フォローメールってどれくらいの頻度がいいの？

2025/3/5　修正

 

 

 

お客様へのフォロー、しっかりできていますか？

1度きりの来店ではなく次回へつなげるためには、プレイだけでなくその後のフォローも大切です。

今回は、効果的なフォローメールの方法や適切な頻度についてお話しします。

 

 

フォローメールって？

 

フォローメールとは、お客様への予約確認やプレイ後のお礼、定期的な声かけといった連絡のことです。

「メール」とついていますが、LINEや写メ日記での代用もOK！

重要なのは、適切なタイミングでしっかり連絡を取ることです。

フォローメールは内容と頻度が鍵になるので、しっかりポイントを押さえていきましょう。

 

 

連絡頻度① お客様のペースに合わせる

 

お客様によって連絡をこまめに取りたい人、たまにやりとりしたい人、基本的に連絡を好まない人のように様々です。

無理にこちらから頻繁に連絡をするのではなく、お客様のスタイルに合わせるのがポイント。

ただし、こまめなやり取りが負担に感じる場合はこの方法は避けたほうがよいでしょう。

 

 

連絡頻度② 自分のペースで連絡する

 

仕事とプライベートを分けたい人や主導権は握っておきたい人は、自分のタイミングで連絡するのがおすすめです。

例えば「1日2回まで」とルールを決めてダラダラと連絡を続けないようにする、または「1日5回は頑張る」と自分なりの基準を作るのがおすすめ。

最初は「もっと返してほしい」と思うお客様もいるかもしれませんが、自分のペースを貫けば慣れてくれるはずです。

 

 

連絡頻度③ 姫予約やお礼のタイミングで連絡する

 

予約やお礼のタイミングで連絡するのも効果的です。

普段こまめに連絡を取らない人でも、予約への感謝の連絡や来店後のお礼メッセージはしっかり行っていることが多いです。

普段あまりやり取りをしなくても、このフォローを徹底することでリピーターの獲得につながります。

 

 

まとめ

 

今回はフォローメールの頻度についてご紹介しました。

無理をすると続かなくなったり対応にムラが出たりするので、自分に合ったペースを見つけましょう。

しっかりフォローをして、お客様の心をつかんでくださいね♪

➤フォローメールって何を書いたらいいの？詳しくはこちら！